Politique de retours

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

2. Comment exercer ce droit

1. Notifiez-nous votre décision par e-mail à [À COMPLÉTER] ou via le formulaire de rétractation ci-dessous.
2. Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, non utilisé, à l’adresse : [À COMPLÉTER].
3. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement initial.

3. Frais de retour

[À COMPLÉTER : à la charge du client / offerts].

4. Exceptions

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de santé, aux produits personnalisés, etc.

5. Formulaire de rétractation

À l'attention de [À COMPLÉTER, raison sociale, adresse] :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commande n° :
— Reçue le :
— Nom du consommateur :
— Adresse :
— Date :
— Signature (si notification papier) :