Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

[À COMPLÉTER : identité et coordonnées].

2. Données collectées

• Identification : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale.
• Commande : produits achetés, montant, mode de paiement (les données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site).
• Navigation : adresse IP, pages visitées, durée, source (voir Politique de cookies).

3. Finalités et bases légales

• Traiter les commandes (exécution du contrat).
• Service client et SAV (exécution du contrat).
• Marketing direct (intérêt légitime, opt-out à tout moment).
• Newsletter (consentement explicite).
• Obligations comptables et fiscales (obligation légale).

4. Durées de conservation

• Compte client : 3 ans après la dernière interaction.
• Factures : 10 ans (obligation légale).
• Cookies : 13 mois maximum.

5. Destinataires

Les données sont accessibles aux équipes internes habilitées et à nos sous-traitants : [À COMPLÉTER : hébergeur, transporteur, prestataire de paiement, outil d’e-mailing]. Aucune donnée n’est transférée hors UE sans garanties appropriées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez exercer ces droits à : [À COMPLÉTER : e-mail DPO ou contact RGPD]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Sécurité

[À COMPLÉTER : mesures techniques et organisationnelles].